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什么是破损包退服务?
发布时间:10/18/2018 2:38:08 PM    点击:1218次

客户选购有“破损包退”标识的京东国际跨境进口自营商品,如在订单签收后的72小时(鱼缸&奶粉&酒类商品须在24小时)内发现商品出现非客户原因的破损,可以在线提交售后申请,并提供有效凭证,审核通过后将根据商品情况为客户安排退货。

服务流程:

申请时间:

自订单签收后72小时(鱼缸&奶粉&酒类商品须在24小时,均以商品送达后第2天0点开始计算)内可申请服务。

申请服务需提交的有效凭证:

1. 带物流面单的包装照片;

2. 破损且漏液(粉)商品的细节实拍,包括但不限于破损漏液(粉)情况、商品污损情况、商品条形码等商品信息。

服务说明:

1. 客户需确保上传的凭证为原图、内容真实有效、未经涂改和增删,如果相关凭证有人为修改的痕迹将被视为无效凭证,将无法提供海囤破损包退服务;

2. 如客户有利用此服务牟利的行为,将取消客户享受此服务的权益,并将影响客户京东账号的信誉等级。